客运服务
服务承诺
浏览次数:285
上传日期:2017-03-22
作者: 伊春市公路客运总站

服务承诺

1、对进站旅客实行首问负责,首帮负责;

2、工作时间问事处响电话三声必接,解答旅客的询问要全面、清楚、准确;

3、公平、公正售票,不售人情票;

4、为老、弱、病、残、孕、儿童等重点旅客提供优先服务,为困难旅客提供特需服务,为外宾提供全程引导服务;

5、客流高峰期间,增加班时班次,加班加点服务,确保旅客顺利出行;

6、行包托运当场受理,合理配载,明确标价;

7、设投诉举报电话。旅客现场投诉当场核实处理,当场处理不了的须在三天内予以答复。旅客意见处理率达100%。

服务电话:3081913   

监督电话:3880918 3883686

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