龙江快件
龙江快件服务质量管理制度
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上传日期:2017-03-21
作者: 伊春市公路客运总站

一、服务时限:

货物当日发送,当日到达,车到货到。正常情况下,500公里以内7小时到达,10000公里以内12小时到达。

二、服务项目:

提供客运班车直达的省内各地(市)、市内各区(局)公路客运货物运输、自提服务,可送达范围内的中转业务。

三、服务地域:

客运班车直达的省内各地(市)、市内各区(局)。

四、服务价格:

1、文件类小件物品,省内20元/件。

2、普通物品类货物运费计收形式为首重加续重的方式。

(1)首重为10公斤(即起码计费重量为10公斤,不足10公斤按10公斤计算)。运费标准为:

运距200公里以下:25元/件

运距200-400公里:30元/件

运距400-600公里以下:40元/件

运距600公里以下:50元/件

(2)续重(即超过10公斤部分按运费单价计收)。

运距200公里以下:1.5元/公斤

运距200-400公里:2元/公斤

运距400-600公里以下:2.5元/公斤

备注:

(1)轻泡货物按体积折算重量计算运费。货物实际重量小于货物体积×333公斤,则此货物为轻泡行包,计费重量为货物体积×333公斤。如货物实际重量大于货物体积×333公斤,则此货物为是轻泡行包,计费重量为货物的实际重量。

(2)运费总额即:首重运费金额+续重运费金额。

(3)以上运价标准均不含包装材料费。包装材料费根据物品实际大小另外收取。

3、从提取货物通知发出当日起计算,免费保管3天,从第4天起按每件货物每日1元收取保管费。

4、需要中转的货物,50千克以下货物每中转一次,收5元中转服务费。

五、损失赔偿办法:

1、托运人托运普通物品时,分为声明保价和不声明保价两种。贵重物品如手机、电脑、药品有较多价值商品等,要求必须声明保人。发生事故时,声明价格按实际损失价格赔偿,但最多不超过该物品声明价格;不声明保价,按每票货运票的3-5倍赔偿。

2、发生问题件或丢失时,要第一时间与客户联系并说明情况,协商妥善处理。如寄件人违规交寄或填单有误,造成快件延误、无法通知或无法退还,或因封装不善造成快件延误、毁损、灭失的,由寄件人承担责任。

六、损失受理时限:

商务事故处理3天内有结果。


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